تقوم زوم “Zoom” بخطوات استراتيجية للتنافس مع عمالقة الصناعة مثل Google Workspace و Microsoft 365. حيث تقدم أحدث إضافة إلى منصتها تهدف إلى تلبية احتياجات المستخدمين في إنشاء ومشاركة المستندات. تُعرف هذه الميزة الجديدة باسم “الملاحظات“، والتي تمكّن المستخدمين من إنشاء ومشاركة وتحرير المستندات النصية بشكل تعاوني في الوقت الحقيقي.
عند استخدام Zoom لإجراء مكالمات فيديو، تظهر ميزة الملاحظات بجانب صندوق الدردشة المعتاد بشكل مناسب. وهذا يسمح للمشاركين في المكالمة بإجراء التعديلات أثناء تقدم الاجتماع، مما يلغي الحاجة إلى التبديل إلى شاشة منفصلة.
تُعتبر Zoom هذه الميزة أداة قيمة للتحضير للاجتماعات ومتابعتها. تشجع الشركة المستخدمين على إنشاء جداول أعمال للاجتماعات داخل المستند، وتحريرها أثناء المكالمة، ثم مشاركة الملاحظات المحدثة بعد ذلك، مما يسهل التواصل وتذكير الأشخاص الذين غابوا.
على مر العام الماضي، قامت Zoom بتحقيق تقدم كبير في توسيع خدماتها. أطلقت الشركة خدمة البريد الإلكتروني والتقويم تحت علامة “zmail@”، وقوّت موقفها التنافسي من خلال منصة “Team Chat” التي تتحدى Slack. بالإضافة إلى ذلك، قامت Zoom بدمج ميزات متقدمة مدعومة بالذكاء الاصطناعي مصممة لتحسين تجربة الاجتماعات.
ومع ذلك، تواجه Zoom منافسة شرسة. على الرغم من نموها السريع خلال فترة الانتقال إلى العمل عن بعد، إلا أن Google و Microsoft قامتا بتحسين كبير في خدماتهما الخاصة بالمكالمات الفيديو. نتيجة لذلك، يمكن للعملاء الآن الوصول بسهولة إلى البريد الإلكتروني، والتقاويم، وأخذ الملاحظات، والمكالمات الفيديو، والتواصل في فرق العمل من خلال Google Workspace و Microsoft 365. السؤال الحرج بالنسبة لـ Zoom هو ما إذا كانت قادرة على تطوير بدائل جودة قبل أن يقوم عملاؤها بالتحول إلى منصات أخرى، حتى إذا كانت خدمات المكالمات الفيديو من Google و Microsoft قد لا تقدم نفس مستوى الجودة.