أصبح بإمكان المتسوقين الآن التصويت برموز “إعجاب” أو “لا إعجاب” على العناصر التي يجدونها في نتائج البحث، بهدف العثور على المزيد من المنتجات التي تلبي تفضيلاتهم.
يمكن الآن للمتسوقين الذين يستخدمون موقع جوجل على الهواتف المحمولة أو التطبيقات تحسين بحثهم باستخدام أدوات مصممة لمساعدتهم في تضييق نطاق بحثهم والعثور على المنتجات التي يبحثون عنها بالضبط، حيث تم إطلاق ميزة “توصيات الأنماط” الآن للمتسوقين المسجلين في الولايات المتحدة. تتيح هذه الميزة للمستخدمين تقييم العناصر التي يجدونها في نتائج البحث، مما يساعد النظام في فهم تفضيلاتهم، على غرار تقييمات تطبيقات مثل تيندر أو نتفليكس ولكن في سياق الملابس.
بعد العثور على المنتجات التي يحبونها، يمكن للمتسوقين تحديد العلامات التجارية المفضلة لديهم، مما يعرض فورًا المزيد من المنتجات من هذه العلامات التجارية.
سبق لشركة جوجل تجربة أدوات الذكاء الاصطناعي التي تساعد الأفراد على العثور على المزيد من المنتجات التي تناسب ذوقهم. في شهر نوفمبر، قام مستخدمو تجربة البحث الخاصة بالشركة بتجربة ميزة توليد الصور التي تجمع بين منتجات مختلفة استنادًا إلى استفسارات البحث. بعد ذلك، يمكن للمستخدمين العثور على منتجات مشابهة استنادًا إلى الصور التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي. كما قامت الشركة بتجربة ميزة تجربة الملابس الافتراضية لتمكين المتسوقين من رؤية كيف تظهر الملابس من مجموعة معينة عليهم. تم إطلاق كلا هذه الميزات الآن على منصة Google Shopping.
تنضم جوجل إلى منصات التجارة الإلكترونية الأخرى في تقديم أدوات الذكاء الاصطناعي التي تولد الصور للتسوق، حيث يقدم مساعد التسوق الخاص بشركة Amazon، Rufus، إجابات على استفسارات العملاء حول المنتجات، بينما يقدم الشركة أيضًا توصيات بالحجم تعتمد على الذكاء الاصطناعي.
مع ذلك، تظل ميزات التسوق التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي جديدة وقد تؤدي إلى العثور على منتجات غير مرغوب فيها. حيث أن تجربة التسوق بالذكاء الاصطناعي قد تكون مربكة وقد تسفر عن المنتجات التي لم تتماشى مع مقاييس الأشخاص الآخرين.